Ayuda a un usuario con "Se le cicla la Laptop"

Usuario: Buen día tengo un problema con mi Lap Top me puede ayudar?

Técnico: Buenos días la atiende Karla Ramirez cual es su nombre, Número telefónico y el módelo de su Lap Top?

Usuario: Annel Palomo, mi número 2244856 y el módelo de lap top es BO54854 TOSHIBA

Técnico: Que problema es el que tiene?

Usuario: Se esta ciclando mucho mi Lap top aunque no tenga paginas abiertas en uso se cicla

Técnico: Espere un momento por favor, estamos analizando su problema

Usuario: Ok espero en la línea

Técnico: Si, Esta cerca de su Lap tpo? Oprima las teclas Ctrl-Alt-Supr

Usuario: Ya los oprimí y me sale una ventana que dice Administrador de Tareas, que mas oprimo?

Técnico: Oprima, finalizar todas las tareas y me dice que pasa termine

Usuario: Ya lo hice y se me cerraron todas las ventanas

Técnico: Perfecto, ahora ya puede navegar en su lap top ya que se excedía con ventanas abiertas, Ahora se va a ir en la ventana de su antivirus y le pone Analizar

Usuario: Ok, ya término de analizar y ahora que hago

Técnico: Ahora reinicie su computadora y cheque que ya no se cicle, su problema se  causo por exceso de ventanas o algún virus.

Usuario:Si muchas gracias ya esta funcionando correctamente.

Técnico: Bueno de mi parte es todo si tiene algún otro problema no dude en comunicarse estamos a sus ordenes, Que tenga buen día.